标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
宾馆坐落在海拔1630米的黄山北海景区，是旅游涉外宾馆，景区内峰峦叠嶂、松石称奇、景观独特，周围景区狮子峰、清凉台、曙光亭、始信峰、散花坞、梦笔生花等。
- 距离黄山火车站约80公里；
- 距离黄山屯溪汽车站约83公里；
- 距离黄山屯溪机场约90公里。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8574：好评
很好的酒店。位于北海景区的中心位置。连住了两天。第一天住在主楼，第二天换到后楼，条件更好。晚上还在浴缸里泡了个热水澡，缓解了全身的疲劳。早餐也挺丰盛，保证能吃饱吃好。有一定经济条件的，最好在山上住正式的标间，这样能休息好。只要不是周末，价格还是比较合理的。
好心情：好评
在山顶这就很好啦。早餐能吃饱，很好。晚餐两人点两个素菜才一百元过，在山顶就不错啦。还有热水洗澡，晚上电热风可以用不冷。
会员4124：好评
和他人拼房，还行吧。 价格和质量成正比。